(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami /

Hlavní autor: Nový, Ivan, 1956-
Další autoři: Petzold, Jörg
Jazyk: Čeština
Vydáno: Praha : Grada, 2006
Vydání: 1. vyd.
Edice: Manažer. Prodej
Témata:
Fyzický popis: 159 s. ; 24 cm
Knihy
Uloženo v:
LEADER 01867nam a2200517 a 4500
001 nkc20061661001
003 CZ PrNK
005 20090217115535.0
007 ta
008 060622s2006 xr e f 000 0 cze
015 |a cnb001661001 
020 |a 80-247-1321-7  |q (brož.) 
035 |a (OCoLC)85546559 
040 |a OLA001  |b cze  |d ABA001 
072 7 |a 658  |x Řízení a správa podniku  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 658.811  |2 MRF 
080 |a 658.8:005.32  |2 MRF 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 316.776  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Nový, Ivan,  |d 1956-  |7 jo2001100408  |4 aut 
245 1 0 |a (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! :  |b jak získat zákazníka špičkovými službami /  |c Ivan Nový, Jörg Petzold 
246 3 |a Nespokojený zákazník - náš cíl?! 
250 |a 1. vyd. 
260 |a Praha :  |b Grada,  |c 2006 
300 |a 159 s. ;  |c 24 cm 
490 1 |a Manažer. Prodej 
504 |a Obsahuje bibliografii 
650 0 7 |a management prodeje  |7 ph137814  |2 czenas 
650 0 7 |a psychologie prodeje  |7 ph119528  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a obchodní komunikace  |7 ph123556  |2 czenas 
650 0 9 |a sales management  |2 eczenas 
650 0 9 |a psychology of selling  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a communication in business  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
700 1 |a Petzold, Jörg  |7 mzk2006348497  |4 aut 
830 0 |a Manažer.  |p Prodej  |0 s 
910 2 |a BOA001  |b 2-1171.266 
990 |a BK 
995 |a 01 
991 |b 200607  |c NOV 
996 6 |b 2610285235  |c 2-1171.266  |l MZK  |r Sklad / do 1 hodiny  |n 22  |p p.v.  |w 000820431  |u 000010  |a 1  |e BOA001  |j MZK50  |s P 
996 7 |b 2610290433  |c 2-1171.266  |l MZK  |r Sklad / do 1 hodiny  |n 59  |p kup  |w 000820431  |u 000020  |a 1  |e BOA001  |j MZK50  |s A